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El responsable del tratamiento de sus datos personales es wowstore.mx, quien se compromete a proteger su información personal conforme a la legislación aplicable.
2. Datos personales que se recaban
Los datos personales que podemos recabar de forma directa o indirecta incluyen:
- Nombre completo
- Dirección de envío
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Información de facturación
- Datos de pago (procesados por plataformas externas seguras)
- Dirección IP y datos de navegación
- Historial de compras
En ningún caso recabamos datos personales sensibles sin su consentimiento expreso.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Procesar pedidos y entregas
- Gestionar pagos
- Enviar confirmaciones de compra
- Brindar atención al cliente
- Gestionar cambios, devoluciones o garantías
- Emitir facturación
- Cumplir obligaciones legales
De manera adicional, se podrán usar para:
- Enviar promociones y publicidad
- Informar sobre nuevos productos
- Realizar encuestas de satisfacción
- Mejorar la experiencia del usuario
El usuario puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo electrónico al responsable.
4. Transferencia de datos personales
wowstore.mx podrá compartir los datos personales única y exclusivamente con:
- Empresas de paquetería
- Plataformas de pago
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Autoridades cuando sea requerido por ley
En ningún caso se venderán, cederán o rentarán los datos personales a terceros sin su consentimiento.
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El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
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- Oponerse al uso de sus datos
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el usuario deberá enviar una solicitud por escrito que incluya:
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- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Medio para recibir respuesta
La solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Revocación del consentimiento
El usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al responsable.
9. Almacenamiento de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso o conforme lo exijan disposiciones legales.
10. Cambios al aviso de privacidad
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